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 一汽丰田怎么了......

2019-3-4 15:58|来自: 齐鲁热线

  齐鲁热线讯丰田的经典口号是“车到山前必有路,有路必有丰田车”,丰田作为汽车市场的霸主级车企,在销量和口碑上都得到了消费者很高的评价。

  虽然丰田在全球市场销量高,名气大,但就山东区域的种种现象而言,其售后的服务和态度却差强人意。对此不少车主都表示:丰田膨胀了。

  

一汽丰田怎么了......

  案例一:发动机异响,4S店拖延至过保

  车主于2014年9月在山东济南某4S店购买了一辆2014款一汽丰田卡罗拉1.6L/CVT自动挡汽车,目前行驶了25000公里。而出了故障后,车主找到销售人员却置之不理,拖延搪塞。眼看着车就要出保了,可问题仍然没有得到解决。

  

一汽丰田怎么了......

  车主所遭遇的故障如下:

  1.N挡和P档,怠速停车时,变速箱丝丝异响;

  2.D挡/M挡/R挡,在低速40码以下时,嘘嘘异响类似吹口哨;

  3.低速前进行驶,踩刹车和踩油门,顿挫明显。

  4.D挡踩住刹车,车停止时,唧唧异响类似金属摩擦声

  5.车辆行驶至60码时,车内唧唧异响类似金属摩擦声,直至胎噪压过异响

  没办法,车主无奈之下到不同检测或专业维修变速箱机构检测,大致确定为:液力变扭器锁止离合器故障,这样一来,不仅仅影响变速箱寿命,对于车主来说更有很大的安全隐患.那么问题来了,眼看着车马上就要出保了,在这个节骨眼上,谁来管?如何解决?何时解决?

  车主三番五次和4S店沟通交流,而那边互相推脱,始终给不出一个合理的解释。

  

一汽丰田怎么了......

  令人气愤的是,售后那边一味地敷衍说正常,敢问是不是丰田的山东区域消费者,买了车以后都得自行处理问题?丰田的精益从何而来?出现问题不怕,怕的就是不解决问题。甚至连解决问题的态度都没有,这让一向向往丰田车的准车主们如何购买?

  案例二:提车不到1个月,车辆前挡风玻璃开裂

  同样是在山东济南购买卡罗拉的车主——赵先生在2017年的时候也遭到了来自4S店的“冷处理”,当时赵先生提车不到1个月,车辆才行驶了200公里,车辆停止状态下前挡风玻璃开裂,没有撞击痕迹。4S店看都没看就一口咬定汽车玻璃不会有质量问题,赵先生对此解释非常不满。出于无奈和安全考虑,后来赵先生自己去了外面自行替换了前挡风玻璃。

  

一汽丰田怎么了......

  水能载舟,亦能覆舟。无论一汽丰田现在的地位有多高、销量有多好,希望丰田的经销商们能懂得,这一切都是消费者给你带来的,如果服务质量还是一直这样,哪天消费者不买账了,一汽丰田也就凉凉了。相信一汽丰田会在对经销商、4S店的监管方面,严格监督,提高服务水平。

编辑:晨曦

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